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新闻动态本公司关于弱电产品销售的承诺

本公司关于弱电产品销售的承诺

目前,弱电产品琳琅满目,产品质量参差不齐,本公司凭着多年在弱电行业的设计施工经验,挑选国内外的优秀厂家合作,把控产品质量,为用户提供优质且性价比高的产品,立志成为客户信赖的产品供应商。

公司售后服务承诺书提要:退换货物承诺:1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明

售后服务承诺书

  为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺:

  1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。

  2、保证所交付的货物是全新、未使用过的,是一流的工艺和最佳材料制造而成的,并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

  3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率100%。

  4、产品出厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④提供易损件、备件清单。

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:用户满意、有问必答,关注每一个细节。

  2、服务理念:信心承诺,满意为止。感谢您选择“百瑞顺”;选择了我们就等于选择了满意。

  3、服务目标:服务质量赢得用户满意。

  4、服务原则:

  ①、产品的质保期为二十四个月(探头/探头线等附件无保修),时间从交货验收之日起。

  ②、在质保期内,对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障,将视故障轻重收取基本的维修费,如更换零件的收取成本费。

  ③、超过质量保证期后,如产品发生故障我公司仍将负责维修,但收取一定的维修费。

  ④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况,并建立用户信息反馈档案。

  5、我公司始终坚持“用户至上,质量第一”的原则,专门成立了技术服务小组,技术人员多次接受产品维护维修方面的培训,并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务,让用户真正体会到买的称心,用的放心。

  五、退换货物承诺:

  1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。

  2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

  3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

  ①.产品曾被非正常使用。

  ②.非正常情况下存储、潮湿。

  ③.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

  ④.食物和液体溅落导致的损坏。

  ⑤.产品的正常的磨损。

  ⑥.超出保质期。

  六.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权

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